Stephan van Slooten
- Auteur
Stephan van Slooten is Managing Partner bij Altuïtion, een toonaangevend Customer & Employee Experience consultancybureau in Nederland. Hij adviseert grote en middelgrote organisaties hoe zij de klant- en medewerkersbeleving naar 9+ niveau kunnen tillen.
Van Slooten is co-auteur van managementboek-bestsellers 'De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare' (tweede bij de verkiezing van managementboek van het jaar) en 'Klanthelden in de 9+ organisatie; excelleren in emotionele klantbeleving'.
Bovendien is Van Slooten co-auteur van twee boeken voor het hoger onderwijs: 'Basisboek Customer Journey; een inleiding in het vakgebied' en 'Marketing Denken, Marketing Doen', waarbij laatstgenoemde benoemd is tot beste Studieboek 2025 (PIM Marketingliteratuurprijs).
Van Slooten is co-auteur van managementboek-bestsellers 'De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare' (tweede bij de verkiezing van managementboek van het jaar) en 'Klanthelden in de 9+ organisatie; excelleren in emotionele klantbeleving'.
Bovendien is Van Slooten co-auteur van twee boeken voor het hoger onderwijs: 'Basisboek Customer Journey; een inleiding in het vakgebied' en 'Marketing Denken, Marketing Doen', waarbij laatstgenoemde benoemd is tot beste Studieboek 2025 (PIM Marketingliteratuurprijs).
Stephan van Slooten is Managing Partner bij Altuïtion, een toonaangevend Customer & Employee Experience consultancybureau in Nederland. Hij adviseert grote en middelgrote organisaties hoe zij de klant- en medewerkersbeleving naar 9+ niveau kunnen tillen.
Van Slooten is co-auteur van managementboek-bestsellers 'De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare' (tweede bij de verkiezing van managementboek van het jaar) en 'Klanthelden in de 9+ organisatie; excelleren in emotionele klantbeleving'.
Bovendien is Van Slooten co-auteur van twee boeken voor het hoger onderwijs: 'Basisboek Customer Journey; een inleiding in het vakgebied' en 'Marketing Denken, Marketing Doen', waarbij laatstgenoemde benoemd is tot beste Studieboek 2025 (PIM Marketingliteratuurprijs).
Stephan van Slooten treedt regelmatig op als spreker en gastdocent.
Voordat Van Slooten in 2008 bij Altuïtion begon was hij al 9 keer opdrachtgever van het bureau geweest vanuit Centraal Beheer. Bij de verzekeraar uit Apeldoorn was Van Slooten o.a. enkele jaren verantwoordelijk voor de bekende 'Even Apeldoorn bellen'-campagne.
Van Slooten is co-auteur van managementboek-bestsellers 'De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare' (tweede bij de verkiezing van managementboek van het jaar) en 'Klanthelden in de 9+ organisatie; excelleren in emotionele klantbeleving'.
Bovendien is Van Slooten co-auteur van twee boeken voor het hoger onderwijs: 'Basisboek Customer Journey; een inleiding in het vakgebied' en 'Marketing Denken, Marketing Doen', waarbij laatstgenoemde benoemd is tot beste Studieboek 2025 (PIM Marketingliteratuurprijs).
Stephan van Slooten treedt regelmatig op als spreker en gastdocent.
Voordat Van Slooten in 2008 bij Altuïtion begon was hij al 9 keer opdrachtgever van het bureau geweest vanuit Centraal Beheer. Bij de verzekeraar uit Apeldoorn was Van Slooten o.a. enkele jaren verantwoordelijk voor de bekende 'Even Apeldoorn bellen'-campagne.
Boeken van Stephan van Slooten
Stephan van Slooten
Rien Brus
De strategische noodzaak van de derde ring
Veel organisaties hebben een ambitieuze missie of purpose. Maar wat ze daarvan echt waarmaken, valt meestal erg tegen.
Meer
Stephan van Slooten
Berry Veldhoen
Wilfred Achthoven
Joep van Rensch
Bart van Ratingen
Basisboek Customer Journey
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat.
Meer
Berry Veldhoen
Stephan van Slooten
Klanthelden in de 9+ organisatie
Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten zetten?!
Meer
Interviews en artikelen (3)
Interview
Adverteren is waarzeggen, maar het gaat om waarmáken
| 30 maart 2026
Bedrijven sturen te weinig op de verhalen die over hen verteld worden, zegt marketingdeskundige Stephan van Slooten. In De strategische noodzaak van de derde ring beschrijft hij samen met mede-consultant Rien Brus hoe bedrijven met betekenis en verbinding hun klanten ook emotioneel kunnen raken. ‘Richt je niet alleen op het voorkomen van klachten, maar ook op het krijgen van complimenten.’