Gedrag van collega's en leidinggevenden waaraan we ons mateloos kunnen storen, is de inspiratiebron voor 'Ben ik de enige normale hier?' Aan de hand van herkenbare (kantoor)situaties krijgt u tips over hoe u om kunt gaan met vervelende karaktereigenschappen van uw collega's. En van uzelf... Albert J. Bernstein hoopt u hiermee inzichten en vaardigheden te geven om beter om te leren gaan met lastige communicatieve- of conflicterende situaties.

De titel van het boek en de big smile van Richard Branson op de foto op de cover verraden wat de lezer te wachten staat met 'Gaat niet bestaat niet'. Een beeld waarin volledig wordt voldaan, een enthousiasmerend succesverhaal van een winnaar.

In 'Onzichtbare interactie' zoomt Marie José Falke in op het derde communicatieniveau, het appellerend niveau, door haar aangeduid met 'energetisch niveau'. Dat is de communicatie die we wel aanvoelen maar niet zien en waarvan we weten dat het de 'klik' bepaalt. De schrijfster laat goed zien wat u op dat niveau allemaal kunt winnen met betrekking tot communicatie.

'Vertel me hoe je me ziet.' 'Het spiegelspel' van de bekende psychologe Pieternel Dijkstra biedt de mogelijkheid om op speelse wijze in te gaan op dit motto. Een heel leuk spel om met bekenden, familie, collega's of vrienden te spelen.

Merkongelukken zouden dé nachtmerrie van iedere brandmanager moeten zijn. Weg consumentenvertrouwen, weg omzet. Het imago dat in een tijdsbestek van vele jaren zo zorgvuldig was opgebouwd, ligt door één domme actie aan gruzelementen. De werkelijkheid is echter anders. Onderzoek wijst namelijk uit dat vooral sterke merken wel tegen een stootje kunnen. Dat komt onder meer door het afweermechanisme dat ‘cognitieve dissonatie’ heet, legt Karel Jan Alsem uit in 12 merken, 13 ongelukken, een klein maar fijn boekje over merkongelukken dat hij samen met Robbert Klein Koerkamp schreef. Wie eenmaal verknocht is aan een bepaald merk, zal dit niet zo snel de rug toe keren.

Er gaat nogal eens wat mis in onze complexe en snel veranderende wereld. Om het toch zo overzichtelijk mogelijk te houden, reduceren politici problemen graag tot de vraag of de verantwoordelijke functionarissen al dan niet moeten opstappen. Journalisten haken daar gretig op in. Want zo’n indeling in tweeën (moet-ie gaan of mag-ie blijven?) is makkelijker te doorgronden en eenvoudiger te verslaan dan de achterliggende problematiek. Met zijn boek Wellink aan het woord van Roel Janssen trapt bepaald niet in deze val.

Als sollicitant wordt u overstelpt met allerlei goedbedoelde tips en adviezen, waardoor u het overzicht wel eens zoek raakt. Erik den Draak, die veel ervaring heeft als personeelsfunctionaris, geeft tips hoe u de kans op een uitnodiging voor het sollicitatiegesprek kunt vergroten. Zijn handige boekje 'Spring eruit met je sollicitatiebrief' helpt u als werkzoekende om 'door de bomen het bos' weer te vinden.

We hadden al de paardenfluisteraar en de babyfluisteraar. Nu is er ook De klantenfluisteraar. Dat is de titel van het nieuwe boek van managementcoach Jan van Setten. Aan de hand van allerlei hilarische cases beschrijft Van Setten hoe vaak verkopers de plank misslaan. En hoe je dan wél met je klanten zou moeten omgaan.

Op het nieuws dat McKinsey een boek had uitgebracht over het belang van de menselijke kant van ondernemen, werd daar door menig adviseur schamper gereageerd. Een voorspelbare reactie, want de ‘Excel keizers’ van McKinsey zijn niet de eersten aan wie je denkt als je het over thema´s als waarden, cultuur en menselijk gedrag hebt. Toch blijken de critici voor hun beurt te hebben gepraat. Het boek Beyond Performance: How Great Organizations Build Ultimate Competitive Advantage is niet voor niets de management hit van dit moment. Op basis van een logisch en goed onderbouwd betoog komen de McKinseyadviseurs Scott Keller en Colin Price tot de slotsom dat financiële resultaten vooral het gevolg zijn van aandacht voor softe factoren.