Nederland is de grootste exporteur van tomaten ter wereld en behoort ook met tomatenzaad en kassen internationaal tot de top.  Meer

Het consumentenbouwrecht wordt grotendeels beheerst door de modelregelingen van de koop-/aannemingsovereenkomst en de garantie- en waarborgregeling. In dit deel wordt het totale systeem van de beide modelregelingen uitgelegd.  Meer

Consument & recht in de praktijk is geschreven met het doel studenten in het hoger onderwijs, vooral in het hbo, kennis te laten maken met de wereld van het consumentenrecht.  Meer

Wat zorgt er precies voor dat een klant koopt? Het antwoord: retailmerchandise en retailstyling. In goed Nederlands: het dagelijks maken van theater in uw winkel.  Meer

Deze publicatie bevat een grondig onderzoek naar de ingevoerde platformfictie binnen de nieuwe btw-e-commerce-regels.  Meer

Bedrijven die het verschil weten te maken met een 'human touch' veroveren het hart van hun klant.  Meer

Dit boek is geschreven om bedrijfsleiders te helpen bij het opmaken van hun langetermijnstrategie. Ik heb het eveneens geschreven voor iedereen met een persoonlijke interesse in de toekomst van klantenrelaties.  Meer

'The Retail Value Chain' analyseert de veranderingen in de retailindustrie en bekijkt de strategische opties die nog openstaan voor bedrijven. Besproken onderwerpen zijn onder meer retailstructuren, efficiënte reactie op de consument, vennootschappen in retailketens, het reguleren van de vraag, de tendensen binnen de IT, loyaliteitsprogramma's en het delen van klanteninformatie.  Meer

In het contractenrecht zijn er nogal wat verschillen tussen het Europees recht en het Angelsaksisch recht. Maar doordat het kooprecht in Europa steeds verder wordt geharmoniseerd zullen de verschillende benaderingen dichter tot elkaar moeten komen.  Meer

Op 29 december 2006 trad de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) in werking. De wet berust op twee pijlers. In de eerste plaats is de Whc de uitvoeringswet van de Europese Verordening inzake samenwerking handhaving consumentenbescherming (Vo.  Meer

Dit proefschrift, waarop Fred de Jong in oktober 2010 te Amsterdam promoveerde, beschrijft het onderzoek dat is gedaan naar het bestaan van en het risico op marktfalen in de intermediaire bedrijfstak.  Meer

De aanschaf van producten zonder keurmerk zou misstanden in stand houden. In dit boek laat Mensink zien welke problemen deze benadering van fairtrade met zich meebrengt.  Meer

Converseren met consumenten staat in dit boek centraal. Luisteren naar en converseren met consumenten zijn noodzakelijk talenten om een Conversation Manager te worden.  Meer

'Prikkel de Koopknop' inspireert en biedt concrete handvatten om de klant op de winkelvloer ook in een concurrerende markt tot aankoop te verleiden.  Meer

Bedrijven die het verschil weten te maken met een 'human touch' veroveren het hart van hun klant.  Meer

De parlementaire geschiedenis die in deze bundel is opgenomen, heeft in het bijzonder betrekking op de consumentenkoop (al dan niet op afstand) en elektronisch contracteren.  Meer