De basisvaardigheden worden in dit boek stap voor stap uiteengezet en aangeleerd. Uiteindelijk doel is om te komen tot een zo objectief mogelijke observatie en rapportage.  Meer

Bedrijven en organisaties hechten veel waarde aan de sociale vaardigheden van medewerkers, waarbij digitale communicatie een steeds belangrijkere rol speelt.  Meer

Hoe u als bedrijf of organisatie met uw klanten omgaat, bepaalt voor een groot deel of zij besluiten klant te worden en te blijven. Professioneel klantgericht telefoongedrag is daarbij onontbeerlijk om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen.  Meer

Lichaamstaalexpert Frank van Marwijk kent als geen ander de betekenis van de signalen die we onbewust uitzenden.  Meer

Het vormgeven aan organisatieontwikkeling zien Manon Ruijters en Ingelien Veldkamp als een samenspel van vier factoren: Destinatie – Ruimte – Interventie – Eigenaren (DRIE).  Meer

Law finds its roots in human experience and its expression in language. It cannot be administered, studied or taught without the instrumentality of language.  Meer

The first edition of the Practical Guide to the EU Labyrinth was published in 1991. 32 years and 16 editions later, Daniel Guéguen and Vicky Marissen now offer an updated and adapted edition.  Meer