Filteren
Trefwoord
4 resultaten
Trefwoord: Moment-of-truth
gebonden
Nederlands127 blz.20229789082799965
16e druk
5-9-2022
Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge eisen, zijn onredelijk en wispelturig. Meer
paperback
Engels253 blz.20219789083150222
1e druk
20-4-2021
Hospitality in a hospital environment’ omschrijft inductieve en etnografisch onderzoek in een ziekenhuis omgeving van twee grote ziekenhuizen in het Noorden van Nederland. Meer
paperback
Nederlands268 blz.20179789024415557
2e druk
30-6-2017
andere uitgaves beschikbaar
Gastheerschap en gastvrijheid is een thema binnen veel dienstverlenende organisaties: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Meer
e-book
Nederlands143 blz.20129789462200265
1e druk
26-2-2013
andere uitgaves beschikbaar
Goed naar uw klanten luisteren is belangrijker dan ooit. Daarom is het vreemd dat bedrijven doorgaans nog steeds van zichzelf uitgaan bij het kiezen van een marktpositionering. Meer