trefwoord
Procesbeheersing: de sleutel tot constante kwaliteit
In een wereld waar organisaties steeds sneller moeten reageren op veranderingen, is procesbeheersing essentiëler dan ooit. Het gaat om het maken van afspraken om variaties in processen te verminderen en de uitvoering te uniformeren. Wie processen niet beheerst, levert wisselende kwaliteit, maakt onnodige kosten en verliest grip op de organisatie.
Procesbeheersing ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om systematisch werk: processen identificeren, beschrijven, monitoren en continu verbeteren. Van de werkvloer tot de directiekamer, van productie tot dienstverlening – overal waar mensen samenwerken is procesbeheersing de basis voor voorspelbare resultaten.
SPOTLIGHT: Daan Dorr
Daan Dorr is dé autoriteit op het gebied van procesmanagement in Nederland. Als organisatieadviseur en senior auditor voor de Nederlandse Kwaliteitsprijs combineert hij praktijkervaring met diepgaande kennis. Zijn werk over procesgericht organiseren en het terugdringen van ongewenste variatie heeft talloze organisaties geholpen.
Meer over Daan Dorr
Daan Dorr
Presteren met processen
Dit boek is al jarenlang hét standaardwerk over procesmanagement in Nederland. Dorr legt helder uit hoe je processen zo inricht dat ongewenste variatie wordt teruggedrongen en kwaliteit wordt gegarandeerd. Een onmisbare basis voor iedereen die serieus aan de slag wil met procesbeheersing.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Procesmanagement: van chaos naar controle
Voordat je processen kunt beheersen, moet je ze eerst begrijpen en organiseren. Procesmanagement gaat over het structureel identificeren, ontwerpen en verbeteren van bedrijfsprocessen. Het is het fundament waarop procesbeheersing rust. Zonder goed procesmanagement is procesbeheersing als een huis bouwen op drijfzand.
Het procesboek voor de functioneel beheerder
Daniël E. Brouwer
Dit artikel legt helder uit wat een proces eigenlijk is: een doelgerichte ordening van activiteiten met vijf basisingrediënten. Het biedt inzicht in hoe procesmatig werken stabiliteit creëert én juist ruimte geeft voor flexibiliteit – een misverstand dat veel weerstand oproept.
Carolien Kars
Hans Evers
Praktijkboek procesmanagement
Kars en Evers bieden een praktische handleiding die je stap voor stap meeneemt door alle fases van procesmanagement. Deel IV gaat specifiek over procesbeheersing en de PDCA-cyclus, met concrete tools en methodieken die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen | Gratis verzonden
René van Velzen
Jos van Oosten
Theo Snijders
Procesmanagement en de SqEME-benadering
De SqEME-methodiek biedt een vernieuwende kijk op procesmanagement vanuit een sociaal systeemperspectief. Dit boek laat zien dat procesbeheersing niet alleen gaat over structuur en systemen, maar vooral over mensen die samenwerken binnen die processen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen | Gratis verzonden
Auteurs die schrijven over 'procesbeheersing'
Van beschrijven naar beheersen
Veel organisaties worstelen met procesbeschrijvingen die niemand leest of gebruikt. Flowcharts zijn vaak te complex, te gedetailleerd of juist te globaal. Moderne benaderingen richten zich daarom op begrijpelijke visualisaties die wél leven in de organisatie.
De flowchart voorbij - naar procesbeschrijvingen die wél werken
Johan ter Heegde
Johan ter Heegde toont aan waarom traditionele flowcharts vaak falen: ze negeren de mens in het proces. Zijn alternatieve aanpak plaatst mensen als knooppunten centraal, waardoor procesbeschrijvingen eenvoudiger en begrijpelijker worden – en dus beter bruikbaar voor procesbeheersing.
Johan ter Heegde
De flowchart voorbij
Ter Heegde's boek revolutioneert de manier waarop we naar procesbeschrijvingen kijken. Door mensen en hun interacties centraal te stellen in plaats van anonieme activiteiten, ontstaan procesbeschrijvingen die werkelijk helpen bij het beheersen en verbeteren van processen.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
SPOTLIGHT: Renco Bakker
Als managing director van BPM Consult heeft Renco Bakker decennialang ervaring met organisatie-inrichtingsvraagstukken. Zijn focus op horizontale prestaties en procesgericht werken heeft vorm gegeven aan het denken over moderne procesbeheersing in Nederland.
Meer over Renco Bakker
Teun Hardjono
Renco Bakker
Management van processen
Samen met Teun Hardjono schreef Bakker dit fundamentele werk dat procesmanagement plaatst binnen de bredere context van organisatieontwikkeling en kwaliteitsmanagement. Het is een brug tussen theorie en praktijk die organisaties helpt om procesgericht te gaan werken.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
De gereedschapskist voor procesbeheersing
Moderne procesbeheersing vraagt om concrete tools en methoden. Van canvas-modellen tot RASCI-matrices – de afgelopen jaren zijn er krachtige instrumenten ontwikkeld die procesbeheersing toegankelijker en effectiever maken.
Procescanvas - Samen werken aan betere processen
Renco Bakker
Het Procescanvas maakt procesverbetering visueel en toegankelijk. Door complexe vraagstukken te vatten in maximaal twaalf elementen, ontstaat overzicht en grip. Dit canvas dwingt teams om de juiste startvragen te stellen voordat ze aan procesherontwerp beginnen.
Renco Bakker
Willem Spronk
Procescanvas
Bakker en Spronk presenteren met het Procescanvas een krachtige tool voor open dialoog over waardecreatie. Het canvas helpt om de route naar duurzame procesverbetering in kaart te brengen en zorgt dat iedereen – van directie tot werkvloer – dezelfde taal spreekt.
Boek bekijken
In herdruk, verwacht op 10‑12‑2025
Arno Schilders: ‘Partituur voor organisatieontwerp’
Arno Schilders
De RASCI-methode brengt duidelijkheid in verantwoordelijkheden binnen processen. Als je niet weet wie verantwoordelijk is voor welke stap, kun je processen niet beheersen. Dit artikel laat zien hoe RASCI functioneert als een partituur voor organisaties.
Arno Schilders
RASCI-methode
Schilders' boek over de RASCI-methode laat zien hoe je bedrijfsprocessen én verantwoordelijkheden kernachtig in kaart brengt. Door helder te maken wie verantwoordelijk is (R), wie eindverantwoordelijk (A), wie ondersteunt (S), wie geraadpleegd moet worden (C) en wie geïnformeerd (I), ontstaat grip op procesbeheersing.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Procesbeheersing in de praktijk
Theorie is mooi, maar procesbeheersing bewijs je in de praktijk. Of het nu gaat om industriële productie, dienstverlening of projectmatige omgevingen – overal zijn specifieke uitdagingen en oplossingen.
Hugo Hendriks
Procesmanagement in de praktijk
Hugo Hendriks beschrijft uitgebreid hoe processen in de praktijk beheerd kunnen worden. Hoofdstuk 3 over procesbesturing biedt concrete handvatten voor bewaking, bijsturing en beheersmaatregelen – essentieel voor iedereen die processen daadwerkelijk moet beheersen.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Aty Boers
Nico de Graaf
Het BPM boek
Boers en De Graaf behandelen Business Process Management als centrale benadering voor organisatie-inrichting. Het boek laat zien hoe procesbeheersing niet een geïsoleerde activiteit is, maar verweven moet zijn met de hele organisatiestrategie.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 17:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Van idee naar resultaat
Walter en Bekkering tonen aan dat procesmanagement de sleutel is om ideeën te realiseren in organisaties. Hun belangrijkste les: zonder systematische begeleiding van processen blijven mooie ideeën steken. Procesbeheersing zorgt dat initiatieven daadwerkelijk tot resultaat leiden.
Meten is weten: KPI's en prestatie-indicatoren
Je kunt alleen beheersen wat je kunt meten. Goede procesbeheersing vereist daarom heldere prestatie-indicatoren die laten zien of processen binnen de gestelde kaders blijven functioneren.
Peter Geelen
KPI's die wél werken
Peter Geelen's klassieker over KPI's legt de basis voor effectieve procesbeheersing. Zonder de juiste meetinstrumenten weet je niet of je processen onder controle hebt. Dit boek is al jaren hét standaardwerk voor iedereen die procesprestaties wil monitoren en verbeteren.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Het boek benadrukt: begrijpen en verbeteren van processen is de basis voor effectieve KPI's. Niet andersom. Eerst het proces onder controle, dan pas zinvol meten.
Uit: KPI's die wél werken
Horizontaal organiseren: de toekomst van procesbeheersing
De traditionele hiërarchische organisatie maakt steeds meer plaats voor horizontale structuren. Procesbeheersing krijgt daarbij een nieuwe betekenis: niet langer top-down opgelegd, maar gezamenlijk vormgegeven door de professionals die het werk doen.
Renco Bakker
Teun Hardjono
Horizontaal organiseren
Bakker en Hardjono laten zien hoe organisaties hun processen horizontaal kunnen inrichten, besturen en verbeteren. Dit vraagt om een andere manier van procesbeheersing: minder hiërarchisch, meer faciliterend, waarbij eigenaarschap laag in de organisatie ligt.
Boek bekijken
Op voorraad | Vandaag voor 17:00 besteld, morgen in huis | Gratis verzonden
Hét handboek voor de functioneel beheerder
Daniël E. Brouwer
Het 3x3-model voor functioneel beheer laat zien hoe procesbeheersing in de praktijk werkt: Gebruiken (ondersteunen), Beheren (onderhouden), Bewaken (monitoren), Verzamelen (triggers), Vertalen (uitwerken), Bepalen (prioriteren), Realiseren, Accepteren en Implementeren. Negen herkenbare activiteiten voor effectieve procesbeheersing.
Van procesbeheersing naar continue verbetering
Procesbeheersing is geen statisch einddoel, maar een dynamische cyclus. De beste organisaties blijven hun processen monitoren, evalueren en verbeteren. Zij begrijpen dat procesbeheersing de basis is voor wendbaarheid en innovatie.
Of je nu werkt in industrie, dienstverlening, overheid of zorg – procesbeheersing is de sleutel tot constante kwaliteit en beheerste groei. De boeken en methoden op deze pagina bieden je de kennis en tools om processen werkelijk te beheersen. Van klassiekers die de basis legden tot moderne benaderingen die inspelen op nieuwe organisatievormen.
Begin met de fundamenten, experimenteer met nieuwe tools, en bouw zo stap voor stap aan een organisatie waar processen niet beperkend werken, maar juist ruimte creëren voor professionaliteit en vernieuwing.
De bestsellers
-
€ 34,90
-
€ 66,25
-
€ 34,99
-
€ 39,95
-
€ 45,73
