Filteren
Trefwoord
2 resultaten
Trefwoord: Service-blueprint
paperback
Engels253 blz.20219789083150222
1e druk
20-4-2021
Hospitality in a hospital environment’ omschrijft inductieve en etnografisch onderzoek in een ziekenhuis omgeving van twee grote ziekenhuizen in het Noorden van Nederland. Meer
paperback
Nederlands168 blz.20229789024447848
2e druk
29-7-2022
De auteurs bespreken acht conceptuele modellen en ruim veertig toegepaste procesmodellen. Van de modulaire procesarchitectuur tot de medewerkersreis en het Greenfunctiestroomschema. Meer