R.M. McNealy
Springer Netherlands
1994e druk, 1994
9780412589201
Making Customer Satisfaction Happen
Specificaties
Gebonden, 192 blz.
|
Engels
Springer Netherlands |
1994e druk, 1994
ISBN13: 9780412589201
Rubricering
Levertijd ongeveer 9 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.
Specificaties
ISBN13:9780412589201
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:192
Uitgever:Springer Netherlands
Druk:1994