Uwe Niermann,
Carmen Ziehe,
Jörg Rosemann
Springer Fachmedien Wiesbaden
2e druk, 2016
9783658129033
Der Kundenversteher
So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden
Specificaties
Paperback, blz.
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Duits
Springer Fachmedien Wiesbaden |
2e druk, 2016
ISBN13: 9783658129033
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Samenvatting
Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren „Freund im Taschenformat“. Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen.
Specificaties
ISBN13:9783658129033
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Druk:2
Inhoudsopgave
Psychologisch-kommunikatives Selbst-Management.- Qualitatives Beratungsmanagement.