Informationsverarbeitung im Kundendienst
Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten
Specificaties
Paperback, 159 blz.
|
Duits
Deutscher Universitätsverlag |
1997e druk, 1997
ISBN13: 9783824403318
Rubricering
Levertijd ongeveer 9 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
Der Kundendienst wird bisher nur unzureichend von der Informationsverarbeitung unterstützt. Ausgehend von den einzelnen Phasen des Kundendienstprozesses zeigt der Autor mit Hilfe von Praxisbeispielen Möglichkeiten dazu auf.
Specificaties
ISBN13:9783824403318
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:159
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1997
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Anforderungen an den Kundendienst - Teilprozesse des Kundendienstes und ihre Unterstützung durch Informationsverarbeitung - Gestaltung eines integrierten Kundendienstsystems - Entwurf und Realisierung eines Kundendienstsystems