Toen ik aan dit boek begon, wist ik: het mocht geen standaard veranderboek worden. Geen verzameling theorieën, wel een gids die meebeweegt met uw ervaringen – als leider, professional of mens. Daarom draag ik dit boek op aan Koningin Elisabeth van België (1876–1965). Niet louter als vorstin, maar als een vrouw die luisterde waar anderen zwegen. Die nabij bleef aan het bed van gewonden – aan het Vlaamse IJzerfront – en zo moreel leiderschap belichaamde in stilte en nabijheid. Diezelfde menselijke kracht inspireerde me bij het ontwerpen van de MI.BABBEL-methodiek: een manier om gelukkiger te leven en te werken met de slimme kracht van narratief communiceren – gedragen door empathisch luisteren.
Voor zorgorganisaties wordt het steeds moeilijker om in het huidige competitieve landschap te functioneren. Wie zich enkel richt op efficiëntie, verliest de zorgontvanger en diens psychisch welzijn uit het oog. Wie uitsluitend inzet op welzijn, verliest het van systemen. Een woonzorgcentrum dat zijn warme cultuur wil behouden én digitale rapportage moet invoeren, belichaamt dit spanningsveld. Dit boek verkent een haalbare middenweg: hoe benut je technologie, sociale én structurele evoluties om de mens opnieuw centraal te stellen in de zorg?
De MI.BABBEL-methodiek – gebaseerd op Human-to-Algorithm-to-Human (H2A2H) interactie – biedt zorgorganisaties een vernieuwend antwoord. Ze combineert fygitaal en narratief werken tot een concrete praktijk. Met dit boek nodig ik zorgverstrekkers uit om beter te luisteren, aandachtiger te kijken en dieper na te denken over cliëntbeleving, cliëntervaring en emoties. De MI.BABBEL helpt deze menselijke functies bewust in te schakelen, wat leidt tot meer samenwerking, verbondenheid en zingeving. Zo groeit betere zorg én een betere samenleving. Voor de zorgontvanger biedt MI.BABBEL een nieuwe vorm van preventieve, narratieve ondersteuning: via ‘slimme’ zorgassistentie op afstand – telefonisch en virtueel – komt er een laagdrempelig zorgaanbod naast de klassieke methodes.
Deze benadering is evidence-based, kostenefficiënt, innovatief, AI-gestuurd en wetenschappelijk onderbouwd. Via een helende dialoog, een gestructureerd vraaggesprek, en een visuele, auditieve en forensisch-generatieve evaluatie ontstaat een sequentiële opvolging van de toestand van kwetsbare personen. U krijgt als professional een scherp en menselijk totaalbeeld, precies op het juiste moment. Dit boek biedt u een unieke inkijk in deze revolutionaire aanpak. Bereid u voor op het openen van nieuwe deuren – richting een toekomst waarin menselijkheid en technologie elkaar versterken.
